POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ZENTE

Versión: V1.0 – Borrador

Fecha de última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. INTRODUCCIÓN

En Zente nos preocupamos por tu privacidad y por la protección de los Datos Personales que necesitamos recopilar y tratar para prestar nuestros Servicios.

Por medio de esta Política de Privacidad te informamos, entre otras materias:

• qué Datos Personales recopilamos;
• de dónde obtenemos dicha información;
• para qué la utilizamos;
• cuáles son las bases que justifican su tratamiento;
• con qué proveedores o terceros puede ser necesario compartirla;
• durante cuánto tiempo la conservamos;
• qué medidas adoptamos para protegerla; y
• cuáles son tus derechos como titular de Datos Personales.

Esta Política de Privacidad forma parte del marco contractual aplicable al uso de Zente y debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones de Uso.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable de las actividades de tratamiento descritas en esta Política es:

Razón Social: Zente PFA SpA

Nombre comercial: Zente

RUT: 78.482.236-2

Correo de soporte: [email protected]

Sitio web: www.usazente.cl

Para efectos de esta Política, dicha entidad será denominada indistintamente “Zente”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.

Zente actúa como Responsable del Tratamiento cuando determina los fines y medios mediante los cuales se tratan Datos Personales dentro de los Servicios.

3. ALCANCE

Esta Política se aplica al tratamiento de Datos Personales realizado a través de:

• la aplicación móvil Zente;
• el sitio web de Zente;
• la Cuenta Zente;
• funcionalidades de acceso compartido;
• funcionalidades para Usuarios Invitados;
• soporte al Usuario;
• comunicaciones;
• integraciones financieras;
• servicios de suscripción;
• sistemas automatizados o de Inteligencia Artificial; y
• cualquier otro Servicio de Zente que haga referencia a esta Política.

4. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política:

“Datos Personales”

Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.

“Tratamiento”

Cualquier operación realizada respecto de Datos Personales, incluyendo su recopilación, almacenamiento, organización, consulta, utilización, análisis, comunicación, transferencia, modificación o eliminación.

“Usuario Suscriptor”

Persona natural titular de una Cuenta Zente y que utiliza los Servicios como Usuario principal, ya sea mediante un plan gratuito o una suscripción pagada.

“Usuario Invitado”

Persona natural que accede a determinadas funcionalidades de Zente por invitación de un Usuario Suscriptor.

“Tercero o Contraparte”

Persona natural que no necesariamente tiene una Cuenta Zente, pero cuyos Datos Personales pueden aparecer legítimamente dentro de información financiera tratada por Zente, por ejemplo como originador o destinatario de una transferencia.

“Cuenta Financiera”

Cuenta bancaria, cuenta corriente, cuenta vista, tarjeta de crédito, débito, prepago, billetera digital u otro producto financiero vinculado, registrado o visualizado mediante Zente.

“Datos Financieros Operacionales”

Información necesaria para prestar las funcionalidades financieras de Zente, incluyendo, según corresponda:

• monto;
• fecha;
• institución financiera;
• tipo de cuenta;
• comercio;
• descripción;
• medio de pago;
• origen o destinatario;
• identificadores asociados a una operación;
• categoría;
• saldo;
• estado de una transacción; y
• otra información relacionada con movimientos financieros.

“Contenido del Usuario”

Información, textos, archivos, documentos, fotografías, comprobantes, etiquetas, categorías, notas o demás contenido entregado directamente por un Usuario.

“Proveedor de Conexión Financiera”

Tercero tecnológico utilizado para permitir la conexión entre una Cuenta Financiera y Zente o para proporcionar Datos Financieros Operacionales con autorización del Usuario.

“Proveedor de Pago”

Tercero encargado de procesar pagos correspondientes a planes o suscripciones de Zente.

“Inteligencia Artificial” o “IA”

Sistemas automatizados, modelos de aprendizaje automático, modelos de lenguaje u otras tecnologías utilizadas para procesar, clasificar, analizar o generar información.

5. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de las funcionalidades que utilices, Zente podrá tratar las siguientes categorías de Datos Personales.

5.1. Datos de identificación

Podrán incluir:

• nombre;
• apellido;
• nombre de usuario o alias;
• RUT, cuando sea necesario;
• fecha de nacimiento, cuando corresponda; y
• otros identificadores necesarios para la prestación del Servicio.

5.2. Datos de contacto

Podrán incluir:

• correo electrónico;
• número de teléfono; y
• otros datos proporcionados para comunicaciones o soporte.

5.3. Datos de autenticación y seguridad

Podrán incluir:

• credenciales asociadas a la Cuenta Zente;
• identificadores de sesión;
• tokens de autenticación;
• registros de inicio de sesión;
• dirección IP;
• eventos de seguridad; y
• mecanismos de autenticación utilizados.

Zente no solicitará mediante soporte o comunicaciones informales claves bancarias, PIN, claves dinámicas ni códigos de transferencia.

6. DATOS FINANCIEROS OPERACIONALES

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Zente podrá tratar información relacionada con las Cuentas Financieras del Usuario.

Ésta podrá incluir:

• institución financiera;
• tipo de cuenta;
• identificador parcial o enmascarado de cuenta;
• saldo;
• monto de la transacción;
• fecha y hora;
• moneda;
• comercio;
• descripción o descriptor;
• categoría;
• medio de pago;
• origen o destinatario;
• nombre de una contraparte;
• referencia de la operación;
• movimientos recurrentes;
• transferencias;
• estado de determinadas operaciones; y
• otra información necesaria para prestar los Servicios.

Zente utilizará esta información para permitir, entre otras funcionalidades:

• visualización de movimientos;
• organización financiera;
• categorización;
• conciliación;
• seguimiento de gastos;
• identificación de ingresos;
• identificación de transferencias;
• generación de estadísticas;
• generación de alertas;
• detección de pagos recurrentes; y
• generación de insights financieros.

7. FUENTES DE LOS DATOS

Zente podrá obtener Datos Personales de distintas fuentes.

7.1. Información entregada directamente por el Usuario

Por ejemplo:

• datos de registro;
• categorías;
• comentarios;
• comprobantes;
• archivos;
• datos ingresados manualmente; y
• solicitudes de soporte.

7.2. Cuentas Financieras

Cuando el Usuario autorice una conexión financiera, Zente podrá recibir Datos Financieros Operacionales a través del Proveedor de Conexión Financiera correspondiente.

7.3. Archivos o documentos

Zente podrá recibir información mediante:

• cartolas;
• archivos PDF;
• Excel;
• comprobantes;
• fotografías; u
• otros documentos cargados por el Usuario.

7.4. Usuarios Invitados

Un Usuario Invitado podrá entregar información relacionada con una interacción con un Usuario Suscriptor.

Por ejemplo:

• identificación;
• banco;
• información de una transferencia;
• monto;
• fecha;
• comprobante;
• comentario;
• referencia de una operación; y
• confirmación de una transacción.

7.5. Usuario Suscriptor

Un Usuario Suscriptor podrá proporcionar información necesaria para invitar o identificar a otro Usuario.

Por ejemplo:

• nombre;
• número de teléfono;
• correo electrónico; o
• información relacionada con una transacción.

Zente limitará el uso de dicha información a las finalidades relacionadas con la invitación y prestación de los Servicios, salvo que exista otra base legítima para su tratamiento.

7.6. Proveedores tecnológicos

Podremos recibir información de proveedores que participan en la prestación del Servicio, tales como:

• proveedores de autenticación;
• proveedores de conexión financiera;
• Proveedores de Pago;
• proveedores de infraestructura; y
• herramientas de prevención de fraude.

7.7. Dispositivo y uso de la aplicación

Zente podrá recopilar automáticamente información como:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• versión de la aplicación;
• idioma;
• identificadores técnicos;
• fecha y hora de acceso;
• registros de errores;
• eventos de uso;
• sesión;
• rendimiento; y
• datos técnicos necesarios para mantener la seguridad del Servicio.

8. USUARIOS INVITADOS

Esta sección es especialmente relevante para determinadas funcionalidades de Zente.

8.1. Finalidad del Usuario Invitado

Zente podrá permitir que un Usuario Suscriptor invite a otra persona para interactuar con información específica asociada a su Cuenta Zente.

Un Usuario Invitado podrá, dependiendo de los permisos habilitados:

• visualizar determinada información;
• identificar una transferencia;
• confirmar una operación;
• aportar información;
• cargar un comprobante;
• indicar desde qué institución realizó una transferencia;
• completar datos faltantes; o
• participar en otras funcionalidades colaborativas.

8.2. Datos visibles para el Usuario Invitado

Zente procurará aplicar el principio de minimización de datos.

Esto significa que un Usuario Invitado deberá visualizar únicamente aquella información necesaria para completar la finalidad de la invitación.

Por ejemplo, podrá visualizar:

• nombre o identificación del Usuario Suscriptor;
• monto de una operación;
• fecha;
• referencia;
• estado de una transferencia; o
• determinada información financiera necesaria para identificarla.

El Usuario Invitado no deberá obtener acceso general al historial financiero, saldos, gastos u otras Cuentas Financieras del Usuario Suscriptor únicamente por haber recibido una invitación.

8.3. Datos proporcionados por el Usuario Invitado

Los datos entregados por el Usuario Invitado podrán quedar asociados a la Cuenta Zente del Usuario Suscriptor cuando sea necesario para prestar la funcionalidad correspondiente.

Por ejemplo:

Usuario Suscriptor: Pedro

Usuario Invitado: Juan

Acción: Juan confirma que realizó una transferencia a Pedro.

En este caso, Zente podrá asociar la información entregada por Juan al registro de la transferencia correspondiente dentro de la Cuenta Zente de Pedro.

8.4. Revocación

El Usuario Suscriptor podrá revocar el acceso de un Usuario Invitado.

Una vez revocado, el Usuario Invitado dejará de poder acceder a nueva información asociada a la Cuenta Zente del Usuario Suscriptor.

La información previamente incorporada podrá mantenerse cuando sea necesaria para:

• conservar correctamente el registro financiero del Usuario Suscriptor;
• proteger la seguridad del Servicio;
• prevenir fraude;
• resolver controversias; o
• cumplir obligaciones legales.

9. DATOS DE TERCEROS Y CONTRAPARTES

Los Datos Financieros Operacionales pueden contener información relativa a personas que no sean Usuarios de Zente.

Por ejemplo, una transferencia bancaria puede contener:

• nombre del originador;
• nombre del destinatario;
• banco;
• identificador de cuenta;
• referencia;
• monto; o
• descripción.

Zente podrá tratar dicha información cuando sea necesaria para prestar al Usuario funcionalidades relacionadas con la organización de su información financiera.

Zente no utilizará los datos de una Contraparte para crear automáticamente una Cuenta Zente a su nombre.

Tampoco los utilizará para enviar publicidad directa a dicha persona únicamente por aparecer como contraparte de una transacción, salvo que exista una base de licitud independiente para ello.

10. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podremos tratar Datos Personales para las siguientes finalidades.

10.1. Prestar los Servicios

Incluyendo:

• crear y gestionar la Cuenta Zente;
• autenticar al Usuario;
• importar información financiera;
• mostrar transacciones;
• clasificar movimientos;
• identificar transferencias;
• generar reportes;
• entregar información personalizada;
• gestionar Usuarios Invitados; y
• mantener las funcionalidades contratadas.

10.2. Personalizar y mejorar Zente

Podremos analizar la utilización del Servicio para:

• mejorar funcionalidades;
• identificar errores;
• desarrollar nuevas herramientas;
• mejorar la experiencia;
• optimizar categorizaciones; y
• comprender cómo se utilizan los Servicios.

10.3. Seguridad y prevención de fraude

Podremos tratar información para:

• verificar accesos;
• detectar actividades anómalas;
• prevenir uso abusivo;
• prevenir fraude;
• investigar incidentes;
• proteger nuestras plataformas; y
• proteger a Usuarios y terceros.

10.4. Soporte

Cuando un Usuario solicite asistencia, nuestro equipo podrá acceder a la información estrictamente necesaria para investigar y resolver el problema.

El acceso deberá limitarse a personal autorizado y estará sujeto a controles de confidencialidad y seguridad.

10.5. Comunicaciones operativas

Podremos enviar:

• alertas de seguridad;
• información de cuenta;
• notificaciones relacionadas con el Servicio;
• información de suscripción;
• avisos sobre cambios relevantes;
• comunicaciones relacionadas con soporte; y
• demás comunicaciones necesarias para operar Zente.

10.6. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda, podremos utilizar datos de contacto para enviar:

• novedades;
• promociones;
• Beneficios;
• encuestas;
• información de nuevas funcionalidades; y
• contenido relacionado con Zente.

El Usuario podrá oponerse o cancelar este tipo de comunicaciones mediante los mecanismos disponibles.

10.7. Cumplimiento legal

Podremos tratar o conservar información para:

• cumplir obligaciones legales;
• responder requerimientos válidos de autoridades;
• ejercer o defender derechos;
• cumplir obligaciones contables o tributarias; y
• atender procesos judiciales o administrativos.

11. BASES DE LICITUD

Zente tratará Datos Personales únicamente cuando exista una base que lo permita.

Dependiendo de la naturaleza y finalidad del tratamiento, ésta podrá ser:

Consentimiento

Cuando el Usuario haya autorizado de manera libre, informada, específica e inequívoca determinado tratamiento.

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para prestar los Servicios solicitados por el Usuario o ejecutar los Términos y Condiciones.

Obligación legal

Cuando una norma obligue a Zente a recopilar, conservar, comunicar o tratar determinada información.

Interés legítimo

Cuando el tratamiento sea necesario para satisfacer un interés legítimo de Zente o de un tercero y dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del titular.

Podrán constituir ejemplos:

• seguridad;
• prevención de fraude;
• defensa frente a reclamaciones;
• mejora técnica limitada del Servicio; o
• protección de la infraestructura.

Cuando corresponda, Zente identificará el interés legítimo utilizado.

12. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Zente podrá utilizar sistemas de Inteligencia Artificial propios o provistos por terceros.

Estos sistemas podrán utilizarse para:

• categorizar transacciones;
• interpretar descriptores;
• identificar comercios;
• identificar patrones;
• generar resúmenes;
• producir insights;
• asistir en búsquedas;
• automatizar soporte; y
• mejorar determinadas funcionalidades.

Los Datos Personales enviados a un proveedor de IA deberán limitarse a aquellos necesarios para la finalidad correspondiente.

Proveedor o proveedores previstos: [POR DEFINIR]

Uso de Datos Personales para entrenamiento general de modelos: [POR DEFINIR — recomendación inicial: NO]

Política de retención del proveedor: [POR DEFINIR]

Zente procurará seleccionar configuraciones que impidan que la información privada de los Usuarios sea utilizada para entrenamiento general de modelos cuando ello sea técnicamente posible y adecuado.

13. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO

Zente podrá utilizar procesos automatizados para:

• categorizar movimientos;
• generar recomendaciones;
• ordenar información;
• identificar patrones;
• seleccionar Beneficios potencialmente relevantes; o
• producir insights financieros.

Estas funcionalidades están destinadas principalmente a organizar y presentar información.

Zente no pretende que una categorización o recomendación automatizada produzca por sí sola efectos jurídicos sobre el Usuario ni efectos de similar importancia.

Si Zente implementa en el futuro una decisión exclusivamente automatizada que pueda producir efectos jurídicos o afectar significativamente a un Usuario, se proporcionará la información y las garantías que exija la legislación aplicable.

14. INFORMACIÓN AGREGADA Y ANONIMIZADA

Zente podrá generar estadísticas o análisis utilizando información que haya sido debidamente anonimizada o agregada de forma que no permita identificar razonablemente a una persona natural.

Esta información podrá utilizarse para:

• estadísticas;
• investigación;
• análisis de tendencias;
• desarrollo de productos;
• estudios internos;
• mejora del Servicio; y
• reportes agregados.

Zente no deberá presentar como “anónima” información que razonablemente permita volver a identificar al titular.

15. PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Zente podrá utilizar terceros para prestar determinadas funciones técnicas.

Estos proveedores podrán incluir:

Infraestructura y base de datos

[Supabase / proveedor definitivo]

Conexión financiera

[Fintoc / proveedor definitivo]

Inteligencia Artificial

[OpenAI / Anthropic / Google / proveedor definitivo]

Analítica y monitoreo

[POR DEFINIR]

Comunicaciones

[POR DEFINIR]

Proveedores de Pago

• Apple;
• Google; y/o
• [otro proveedor].

Zente procurará que dichos proveedores traten la información únicamente para las finalidades necesarias para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones y obligaciones contractuales correspondientes.

La utilización de un proveedor tecnológico para procesar información por cuenta de Zente no significa que Zente venda los Datos Personales de sus Usuarios.

16. NO VENDEMOS DATOS PERSONALES

Zente no vende los Datos Personales ni los Datos Financieros Operacionales de sus Usuarios.

El modelo de negocio de Zente no se basa en vender información financiera individual identificable a bancos, comercios, anunciantes u otros terceros.

Si en el futuro Zente quisiera implementar una actividad sustancialmente diferente que implique utilizar Datos Personales para una nueva finalidad incompatible con esta Política, deberá informar previamente al titular y obtener las autorizaciones que correspondan.

17. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Zente podrá comunicar o permitir acceso a Datos Personales únicamente cuando sea necesario para:

• prestar los Servicios;
• ejecutar una funcionalidad solicitada;
• procesar pagos;
• proporcionar soporte;
• utilizar infraestructura tecnológica;
• prevenir fraude;
• cumplir obligaciones legales;
• responder a una autoridad competente; o
• proteger derechos legítimos.

Zente procurará compartir únicamente la información necesaria para la finalidad que justifica la comunicación.

18. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Zente pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

Cuando Zente realice transferencias internacionales de Datos Personales, aplicará los mecanismos, contratos y garantías que correspondan conforme a la normativa aplicable.

La identidad de los principales proveedores y, cuando corresponda, los países o regiones relevantes se mantendrán informados en esta Política o mediante un listado accesible desde Zente.

Proveedores y jurisdicciones previstas:

• [SUPABASE — región de servidor por definir]
• [PROVEEDOR IA — por definir]
• [ANALÍTICA — por definir]
• [OTROS — por definir]

19. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Zente conservará Datos Personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron tratados y las obligaciones legales aplicables.

Los períodos definitivos deberán establecerse antes del lanzamiento.

Propuesta inicial de matriz de conservación

Datos de Cuenta Zente

Mientras la cuenta permanezca activa + 60 días después de su cierre.

Datos Financieros Operacionales

Mientras sean necesarios para prestar el Servicio + 40 días. En el caso de transferencias serán conservados hasta 30 días después de cada periodo semestral.

Datos financieros brutos provenientes de una integración

60 días.

Archivos o comprobantes cargados

30 días.

Registros técnicos y de seguridad

Plazo indefinido.

Solicitudes de soporte

Plazo indefinido.

Datos de suscripción y facturación

Durante el período legalmente necesario para obligaciones comerciales, contables y tributarias.

Datos de Usuarios Invitados

Mientras sean necesarios para mantener la funcionalidad o registro asociado + 30 días hábiles.

Datos anonimizados de forma irreversible

Mientras sean necesarios para mantener la funcionalidad o registro asociado + 30 días hábiles.

20. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA

El Usuario Suscriptor podrá solicitar la eliminación de su Cuenta Zente mediante:

• la funcionalidad disponible dentro de la aplicación; o
• el correo de privacidad [email protected].

Cuando se elimine una cuenta, Zente eliminará o anonimizará los Datos Personales que ya no sean necesarios.

Sin perjuicio de lo anterior, podrá conservar determinada información cuando exista una razón legal para ello, incluyendo:

• cumplimiento de obligaciones legales;
• seguridad;
• prevención de fraude;
• resolución de controversias;
• defensa de derechos;
• obligaciones tributarias; o
• registros que involucren legítimamente a otros Usuarios.

21. ELIMINACIÓN DE UN USUARIO INVITADO

Un Usuario Invitado podrá solicitar:

• cierre de su Cuenta Zente, cuando exista;
• eliminación de Datos Personales propios; o
• revocación de su participación en funcionalidades compartidas.

Sin embargo, la eliminación del Usuario Invitado no necesariamente implicará borrar automáticamente todos los registros de una operación existente en la Cuenta del Usuario Suscriptor.

Por ejemplo, si un Usuario Invitado confirmó legítimamente una transferencia, Zente podrá conservar el registro de dicha confirmación en la medida en que siga siendo necesario para mantener la integridad de la información financiera del Usuario Suscriptor y exista una base legal para ello.

Cuando sea posible, Zente podrá eliminar o seudonimizar los identificadores del Usuario Invitado sin destruir el registro financiero legítimo del Usuario Suscriptor.

22. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Zente implementará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• divulgación indebida;
• uso no autorizado; y
• incidentes de seguridad.

Dependiendo de la arquitectura definitiva, estas medidas podrán incluir:

• cifrado en tránsito;
• cifrado en reposo;
• controles de acceso;
• principio de mínimo privilegio;
• autenticación reforzada;
• registros de actividad;
• copias de seguridad;
• gestión de secretos y credenciales;
• ambientes separados;
• monitoreo;
• gestión de vulnerabilidades;
• controles sobre proveedores; y
• procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

23. INCIDENTES DE SEGURIDAD

Cuando Zente detecte una vulneración de seguridad que afecte Datos Personales, adoptará las medidas necesarias para:

• contener el incidente;
• investigar sus causas;
• mitigar sus consecuencias;
• corregir vulnerabilidades; y
• realizar las notificaciones a titulares o autoridades cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

24. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa aplicable.

Cuando corresponda, éstos incluyen:

Derecho de acceso

Solicitar información acerca de los Datos Personales tratados por Zente y obtener acceso a ellos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta, desactualizada o incompleta.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de Datos Personales cuando concurran las circunstancias legalmente establecidas.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos cuando la legislación permita hacerlo.

Derecho de bloqueo

Solicitar, en los casos previstos legalmente, la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento.

Derecho a la portabilidad

Solicitar una copia de determinados Datos Personales en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común cuando concurran los requisitos legales.

Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, éste podrá ser revocado sin efecto retroactivo mediante mecanismos razonables y accesibles.

25. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Las solicitudes podrán presentarse a través de:

Correo de soporte: [email protected]

y, cuando se encuentre disponible:

Zente → Configuración → Privacidad y Datos

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien presenta la solicitud.

Esto tiene como finalidad evitar que un tercero obtenga, modifique o elimine datos de otro Usuario sin autorización.

Zente responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos será gratuito en los casos establecidos por la legislación.

26. CENTRO DE PRIVACIDAD

Zente procurará implementar dentro de la aplicación un área de Privacidad y Datos desde donde el Usuario pueda, cuando sea técnicamente posible:

• consultar sus datos;
• modificar información;
• administrar permisos;
• administrar conexiones financieras;
• desconectar cuentas;
• administrar Usuarios Invitados;
• gestionar comunicaciones comerciales;
• descargar información;
• solicitar la eliminación de datos; y
• eliminar su Cuenta Zente.

27. MENORES DE EDAD

Zente está destinado principalmente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información de niños para crear cuentas financieras personales.

Si Zente detecta que se ha creado una cuenta incumpliendo los requisitos de edad establecidos en nuestros Términos y Condiciones, podrá adoptar medidas para restringir la cuenta y eliminar la información correspondiente, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

28. MARKETING

Zente podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente conforme a la legislación aplicable.

El Usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante:

• el enlace de desuscripción;
• la configuración de la aplicación; o
• el canal indicado en la comunicación.

La desuscripción de marketing no impedirá comunicaciones necesarias para:

• seguridad;
• autenticación;
• funcionamiento del Servicio;
• facturación;
• cambios contractuales; o
• soporte.

29. NOTIFICACIONES PUSH

Con autorización del Usuario, Zente podrá enviar notificaciones push relacionadas con:

• movimientos;
• transferencias;
• recordatorios;
• gastos;
• Beneficios;
• seguridad;
• actividad de la cuenta; y
• demás funcionalidades configuradas.

El Usuario podrá administrar estos permisos desde:

• Zente; o
• la configuración de su dispositivo.

30. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web o la aplicación de Zente podrá utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares para:

• mantener sesiones;
• recordar preferencias;
• proteger cuentas;
• medir rendimiento;
• detectar errores; y
• realizar analítica.

Cuando corresponda, Zente solicitará los consentimientos exigidos y permitirá administrar las categorías de tecnologías no esenciales.

Herramientas definitivas de analítica/cookies: [POR DEFINIR]

31. CAMBIOS CORPORATIVOS

En caso de reorganización, fusión, adquisición, inversión, venta de activos o transferencia de parte del negocio de Zente, determinados Datos Personales podrían formar parte de la operación.

Cualquier tratamiento derivado de dicha operación deberá respetar la legislación aplicable, la confidencialidad de los datos y las finalidades legítimas correspondientes.

32. REQUERIMIENTOS LEGALES

Zente podrá comunicar información cuando exista:

• una obligación legal;
• una resolución judicial;
• una orden válida de autoridad competente; o
• otra causa legal suficiente.

Zente procurará limitar la información entregada a aquella necesaria para cumplir el requerimiento correspondiente.

33. PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD DE ZENTE

Zente procurará aplicar los siguientes principios en el desarrollo de sus Servicios:

Finalidad

Tratamos los datos para propósitos determinados, explícitos y legítimos.

Proporcionalidad

Recopilamos únicamente los datos razonablemente necesarios.

Calidad

Procuramos mantener la información relevante correcta y actualizada.

Seguridad

Protegemos los Datos Personales mediante medidas proporcionales al riesgo.

Transparencia

Explicamos de forma accesible cómo tratamos los datos.

Confidencialidad

Limitamos el acceso a las personas y proveedores que necesitan tratar la información.

Privacidad desde el diseño

Consideramos la protección de datos desde la etapa de diseño de nuevas funcionalidades.

34. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Zente podrá modificar esta Política para reflejar:

• nuevas funcionalidades;
• cambios tecnológicos;
• cambios en proveedores;
• cambios regulatorios;
• nuevas formas de tratamiento; o
• mejoras a nuestras prácticas de privacidad.

La versión vigente indicará siempre la fecha de última actualización.

Cuando una modificación sea relevante para los derechos del Usuario o implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, Zente realizará la comunicación y solicitará la autorización correspondiente cuando sea legalmente necesario.

35. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus Datos Personales, podrás contactarnos en:

ZENTE

Razón Social: Zente PFA SpA

RUT: 78.482.236-2

Correo general: [email protected]

Correo de soporte: [email protected]

Sitio web: www.usazente.cl

36. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los titulares podrán ejercer ante las autoridades competentes los derechos y acciones que les reconozca la legislación chilena.

Zente mantendrá esta Política actualizada conforme a la normativa de protección de Datos Personales que resulte aplicable.

FIN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD